牛年是我馆充满机遇和挑战的一年，国家地委级图书馆“一级馆”四年一度的考核在即，迎世博、迎新中国60诞辰等各项相关工作任务十分繁忙。为了使全年工作目标分解到部门、落实到个人，我馆早在年前就基本制定了牛年工作计划，2月15日又假座“德缘居”茶馆举行部主任以上干部工作会议，具体交流、商讨各部门年度工作职责和目标细化。会议认为：全年工作以争取保持国家“一级馆”称号为目标，以“迎世博、创文明”和新中国成立60周年大庆下系列活动为契机，围绕“尊重读者、满足读者、开拓功能、扩大服务”的主旨，团结一心，共克时艰，牛年鼓牛劲，力争圆满完成全年工作目标和局交办任务。

辅导部主任和钟毅在交流中谈到：今年将本着迎世博、创和谐的指导思想，开展迎世博“六个一”系列读书活动，即一次主题征文活动；一次迎世博外语主题演讲；一期迎世博书画、摄影展示活动；一次迎世博书画比赛；一系列迎世博主题讲座等。还将组织“姐妹们走进图书馆”、“图书馆服务宣传周”等系列读书活动。同时，根据多家街道新建图书馆的现状，做到早日介入、具体帮助，特别要进一步做好“一卡通”基层服务点建设工作，从多方面为我区早日成为“全国文化先进城区”多作贡献。

外借部主任刘英谈到：一要进一步树立“以人为本”和“读者至上，服务第一”的服务理念，主动创造人性化环境，开展人性化服务，努力做到尊重读者，细化服务，最大可能地满足读者对文献信息检索、利用的需要。为达此目的，一要建立更加完善的读者阅读档案，定期分析读者阅读需求与阅读倾向，向读者推荐好书、新书；主动为弱势群体特别是外来务工人员服务好，在接待这些读者时，要注意“平等对待”，用普通话交流、特别耐心地解答他们的提问，微笑亲切地、尽量满足他们的需求。二要切实规范服务，如着装统一、挂牌上岗、不在服务区内聊天、不在岗位上用电话聊私事、不在岗位上吃零食等；接待读者态度热情、礼貌用语，实行“首问责任制”，做到“有问必答，有求必应”；实行提醒服务，在还书柜台对所还图书要进行核对提醒，对有续借要求的读者提醒其到借书柜台办理续借手续；对借阅证即将或已经到期的读者及时提醒办理验证手续；工作人员要与读者核对总借阅数和还书日期，提醒读者手好借阅证和借阅清单；在办证时要提醒读者保存好押金凭证，并提醒读者领卡时间。三是要加强书库管理，做到定人定岗、定时定期地对书库进行不间断整理，使书库图书排架整齐有序、开架书错架率低于5%……

阅览部主任王茹谈到：由于去年对刊物采用了新的编码方法，牛年要做到一刊一号，坚决杜绝连架现象；每日要对阅览室进行三次整理，并做到整点巡视整个阅览室，发现问题立即整改，以减少盗窃、争吵等安全隐患；作为读者服务重要窗口，每天都要在口门前后关门后进行清扫，每周四进行大扫除；在书库狭小的现实情况下，要通过努力，做到新书及时上架和按一号标准剔旧排架；还要开发茶文化阅览室等新特色服务项目等。

信息部主任林荣谈到：由于现有技术问题，特别先要解决有些读者把电子阅览室当趁个网吧使用、进行QQ聊天、网络游戏的管理问题；要做好“全国文化信息资源共享工程”的宣传、推广工作，对已购置的设备，要组织力量进行安装，并改造、优化服务网络，拟在网站里增加服务观念等理论探索性文章的比重，加强新书介绍，还要将图书馆和读者互动的“留言板”拦目进行改造，增加互动的便利性等。

少儿部主阅览部主任曾久红谈到：围绕小读者的阅读特点，要做到：家长可以陪小读者来馆借阅，家长可以代还少儿图书；拟一份对外服务项目，包括：开放时间、电脑免费网上查询资料、点点动漫网上动漫书库等，通过发通知让家长进一步了解图书馆服务功能对特殊家庭实行特殊服务，如主动与之交朋友、允许借阅五本书以内的过期杂志，逐渐形成一个重点小读者服务群；每二周办一次少儿英语沙龙及其他读书活动；利用暑期和寒假期小朋友比较集中的时候，经常开展丰富多彩的各类主题活动；主动到附近中小学、幼儿院甚至阳光之家去联系，让少儿图书馆真正成为学校第二课堂。

参考资料部主任穆世豪谈到：抓服务、促优化、迎世博、创文明，是本部全年工作主旨，在做好“清洁环境，美好环境”等基础工作的前提下，要进一步规范当班制度，重视书库管理，注重参考咨询的质量和数量；平时要注意及时补史料、添古籍并加强研究、开发工作，年内在条件具备的情况下，尽快开放“申报”、“四库全书”阅览专架，通过宣传，提高藏书利用率和读者服务面。

采编部主任徐玲华在谈了馆藏建设、制度建设等有关打算后，特别谈到：要深刻理解“首问责任”的重要性，让其贯穿于每项工作中的每一个细节，如在采访工作中，要根据年度经费和采选方针，有计划、有步骤地进行图书采购，每季度都要及时疏理经费使用情况并上报，并对剩余经费的使用做下一步规划，确保合理使用和最大效用；遵守与供货商之间的往来守则，公开透明，廉洁奉公，勤俭持家，做到记帐及时，帐目清晰，数据无缺；根据读者需求及时修改计划，每月深入流通部门至少2次，熟悉馆藏结构，了解读者阅读动向和各层次读者的不同需求，把握好采购类目结构层的比例；以各主题为单位，有针对性采购专题类图书及音响资料；确保年种数达一万种以上，让有限的藏书空间存蓄多彩的藏书内容，辐射更光的读者、吸引更多的读者等。

彭建成馆长和张兴华副馆长就局领导工作要求和馆“迎世博”行动计划、迎国家“一级馆”考评工作等,对每一个部门均提出具体要求和责任目标，希望大家各负其职，共谋发展创新，围绕服务宗旨和年度工作目标，高质量、高要求地做好每一项管理、服务工作。