安玉英老师是个土生土长的上海人，作为“60后”的她，1978年高中毕业。来年参加工作的她第一个岗位是在华丰衬衫厂做车工（缝纫工）。

安老师说：刚进厂时觉得一切都是那么新鲜，但实际工作起来感到比较枯燥。因为是流水线操作，每天干的活都是一样的，感觉自己就是像一个机器人。后来领导看我接受能力比较强，想培养我做一个多面手，而不是过去只做衬衫的下摆。换了一个技术要求很高的工作岗位对我来说像是换了一副骨头，累得一下班只想往家里冲，躺在床上就不想动了。经过一段时间的努力，我就初步掌握了一件衬衫从头到尾的整套制作工艺。

技术精湛的她虽然姓“安”却有点不太“安分”，工作了十三年的她心里总觉得缺了点什么。从小喜欢看书的她，总觉得自己应该是从事文化工作的料，当工人好像太“委屈”自己，读书时成绩十分优秀的她觉得自己还年轻，女儿已经八岁了，是得为自己“活”一把的时候了，社会上各类机关事业单位招考的讯息使她坐立不安，她终于豁出去了不管不顾地冲上了考场。

那是在1992年经过社会招聘安老师如愿以偿地考进芷江西路街道图书馆。

“从工厂到文化单位换了一个环境觉得很好奇，还比较担心不知道能不能学会这种图书馆的专业技术。当时就在管老师的带教下，从一张白纸开始了图书馆专业知识的学习工作。先从熟悉四角号码开始，管老师教我的方法也比较新奇，是边干边学，在实践中学理论知识，就比如编书分类项目，管老师拿各种不同类型的书实地分析编在哪一大类以及具体小类的理由，这样就比纯粹的光讲理论就形象化的多。经过自己的不断努力，我在半年后就基本掌握了大致的图书分类，过了三年就基本上在编书的时候旁边的《中图法》也不必放在旁边，在图书馆工作了十七年的我，现在拿到一本书就马上联想到的该书的索书号和排架号。”

在谈到工作中自己最大的长处和最大的缺点时，安老师说，“我认为自从我踏进图书馆这个门，就对这个工作岗位比较热爱，也喜欢各种相关的专业知识，平时也喜欢在空闲的时候对馆内的藏书尽心翻阅，这就帮助读者在推荐书方面可以比较做的得心应手一些。加之我在进图书馆以前就比较喜欢看书，当然有点爱屋及乌，作为一个爱好看书的我碰到在工作中遇到有都是书迷，一是有一种亲切感；二就是每天能碰到新朋友，还能碰上一些图书馆的常客，因为兴趣爱好的相同互相交流起来就少了很多障碍。最熟悉的一些图书馆常客甚至可以和他们交流一下读书体会，因为我比较喜欢读散文一类的书，就可以对书的作者来一点评头论足，你想，在工作中经常能遇到老朋友，这是一种多么惬意的事啊！”

“我还有一个优点就是喜欢写工作笔记，时常喜欢翻出来自己研究一番，不是自己表扬自己我这个人的最大优点就是比较刻苦钻研，对工作比较痴迷可能在这个行当里是不太多见的，我可能是个另类。”

“我觉得我唯一的缺点就是学历太低，自己又不喜欢在学校坐在课堂里听老师讲课（上课时老是偷偷看小说），所以学历就停留在高中就算是我的最高学历吧，不喜欢坐在课堂里这大概算是我的最大的缺点吧。”

图书馆里摸爬滚打了十七年的安老师当被问及“胜任图书馆管理员的资格是什么的问题时候”，她几乎是脱口而出：“我觉得作为一名图书馆的管理人员对岗位的热爱那是首要的，一般说来一个人对工作岗位产生兴趣，才会比较干得出色，为工作而工作最起码的一点是缺乏热情，做一天和尚撞一天钟的图书管理员对读者是一种‘灾难’，如果你认为我说得过于严重，但那确是事实，你想，一个爱好看书的来客碰到一个不爱书的管理员，如果想交流一下矛盾可能很难避免，读者想跟管理员套近乎那简直就是天方夜谈。热爱工作，能够全心全意为读者服务我觉得是胜任图书馆管理员的最起码的条件。”

笔者“老调重弹”，“闸北区俗称‘下只角’，公共图书馆大门为所有人所开，碰到‘难弄’的人是很自然的事，这是包括我在内的图书馆工作人员最为头痛的事，您是否有‘独门功夫’应对？”

安老师笑道，“公共图书馆进来的读者确实是什么样的人都有，应对他们也是一门学问。就拿我们芷江西路街道图书馆来说有些读者就比较粗鲁，在夏天，男读者老是喜欢光着膀子来借书，这种人又不能阻止他们进图书馆就只能劝说他们下一次进图书馆这样一个有知识的文明场所，最起码要穿一件汗衫背心，那是最起码的。有的读者还比较随便，把图书馆阅览室当成自己家里的客厅，想抽烟就抽烟，我就说抽烟最好到外面抽好以后再进来，烟雾影响周围读者（特别是老年人可能导致他们咳嗽）不说，还可能在书上或杂志上留下烟灰，这也是污染，拿一个读者喜欢在杂志或书里发现烟灰，对他的阅读质量肯定要打折扣。还有的读者喜欢把阅览室当成聊天的场所，大声说话觉得很痛快，我就会在嘴上竖一根手指叫他们轻一点。但我觉得大多数读者还是比较理解和配合管理员的工作，特别是我帮助读者找到他们所需要的书，他们看我的眼光就充满了感激。”

“安老师，听说贵馆的工作人员很少，你们是如何支撑门面的？”

安老师微皱了下眉头，“我馆的管理人员短缺问题由来已久，说出来也许你不相信，现在芷江西路街道图书馆的正式职工只有我一个人，另外两个都是临时工都是五六十岁的年纪，其中有一位还是位腿残疾人员，不像兄弟街道图书馆的工作人员越来越年轻化，这就对我的工作顺利开展带来很大的难度，幸好是两位临时工搭档的也比较好干活也比价自觉，比如图书上架这类事肢体健全的一位就干得多一些，总之工作的时候都不是很计较。我们三个人管理一个图书馆要说没有苦难那是假的，关键是你如何合理分配这有限的资源，还有就是作为一名事业编制的工作人员我想我比他们多干一些应该也是理所当然的事。我觉得我们馆的面积也不是很大，当发挥的传播文化知识的作用应该是不小的，还有就是我们三个工作人员在一起大家决得满开心的这就够了。”

“还要说明一点的就是我的工作担子确实比较重，因为我还要兼管街道文化站的有关工作，就比如文化进社区活动、阳光星期六等文化配送活动等确实占用了我的很多精力，但是咬咬牙也坚持下来了，所以说一个人的能量的发挥有时候也需要外界的推动，没有压力的工作对一个人的成长过程在某种意义上来说也是“不利”的。确实要干一番事业除了自己的主观能动性，外界的压力也是必要的，人都有一种惰性，担子在肩压的比较重一点，有时会产生意想不到的效果。”

一个很傻的问题是我提出的，“您的工作是如此繁忙还能有业余爱好吗？”

安老师很直率，“别看我总是平日忙得脚不着地似的，但要我追求的是有质量的生活。我的爱好是旅游、看书和上网。就象一位前辈所说的，‘时间像海绵挤一挤总是有的’，我觉得我的业余爱好对岗位工作没有丝毫影响。工作时的我是一本正经的，但在玩的时候有时就象一个小女人既‘作’又‘疯’。”

安老师接着说，“我在同龄人当中是一个比较喜欢买书的人，看了‘好看’的书还喜欢和小姐妹们分享，家里的藏书还剩下几百本。因我的女儿是某个培训基地的老师，所以我们母女逛街的保留节目就是去上海书城淘书，真是‘有其母必有其女’，小丫头的买书瘾比我还大，而且站着翻书的时间很长也不觉得吃力，我陪在旁边累得腰酸腿疼的，她却乐此不疲。”

“安老师，您作为图书馆的前辈级人物，是否有话对刚进图书馆的年轻人提个醒？”

安老师脸上顿时严肃起来，“我认为，作为有知识有文化的年轻人，如果你选择了图书馆这个行当，就不能有“摆渡”的想法，要有个终身文化人的打算。踏进图书馆的门就要下决心一定要把这个工作干好，刻苦学习是应该的，有机会最好是进修一下，因为随着进馆读者的文化水平的不断提高，作为服务人员的我们也得相应提高自己的文化水平包括学历，真正做到读者满意是一门很深的学问。”

当我和安老师讨论到“公共图书馆的一个普遍现象是读者都比较‘急功近利’，对往往是一种比较有质量的书却很少有人问津”现象时，她说，“这也是个我一直苦恼的问题，就拿我们图书馆来说，来看书的老年人中都十分偏爱金庸、梁羽生等的武侠小说，看了一遍不够还要重复几次，而最新出版的热门书却无人问津。我的导读工作做得自认为还算到位，但收效甚微；但有时也想大家现在的生活都普遍感到压力很大，来图书馆看书就是图个轻松，调整一下自己的心态，比较费脑筋的学术方面比较深奥的书，看得人比较少也是个很正常的事。”

我想“挖”些新鲜材料，“安老师，最近是否有令您感到十分高兴的事？”

安老师情绪激动起来“最近举行的芷江西路街道无声沙龙15周年庆祝活动是一件另我感到十分高兴的事。街道领导亲临现场说明对我们的沙龙工作比较重视，特别是闸北区文化局陈列副局长也出席了活动，这对我们是一种鼓舞。这次活动在方方面面的关心下举办算是比较成功。”

“安老师，能否介绍一下在芷江西路街道无声沙龙成立15周年庆祝活动中给你印象比较深刻的节目？”

“我觉得在活动中，上海市聋哑青年技术学校表演的古典舞《踏歌》很棒。表演的同学整齐的舞姿全靠台下的老师打手势指挥。但印象最深的是无声沙龙手语班的手语表演《今天是你的生日，中国》。这是聋哑人用特殊的方式表达对祖国母亲的赞美，为了使这个节目能保质保量完成，参加演出的全体聋哑人花费了不少心血，大家聚集在一起排了五六次直到满意为止。”

 “安老师，作为芷江西路街道无声沙龙的创始人，能否谈一下当时成立沙龙的背景？还有能否介绍一下沙龙现在的活动情况。”

安老师打开了记忆闸门——

芷江西路街道无声沙龙是一九九四年三月成立的。当时的情形是闸北区有一帮聋哑人喜欢在闸北公园活动，因为露天受到天气条件的制约，刮风、下雨、下雪时就难找一个聋哑龙聚会的场所。几个聋哑人就找到街道办事处试探能否找一个室内聚会场所，这就是当初成立无声沙龙的理由。

无声沙龙成立后，寒来暑往，每个星期日的早晨，“无声沙龙”活动从不间断，亲切、和谐、温馨、充实的气氛吸引了全市各区县聋哑人近悦远来，聚集在一起喝茶聊天、读书看报，用属于他们自己的语言互相问候致意、下棋等娱乐活动开展得也颇具规模。“无声沙龙”从一般的文化茶座发展成为街道社区聋人的学习型团队。

无声沙龙成立之初只有十几个人。因为芷江西路处于老城区场地比较紧张，哪怕街道有再大的活动，无声沙龙的活动场地是保证的。后来象滚雪球一样参加沙龙的人越来越多，直到现在的一百余人。为了使聋哑人能有一个更舒服的活动场地，有关领导也动了不少脑筋，无声沙龙从2008年10月起，把活动场地移到闸北区文化馆三楼多功能厅，场地面积扩大了条件改善了不少，使聋哑人参加活动的积极性更高了。在闸北区聋协的大力支持下，沙龙十五年一路走来还算顺利。

我想考一考安老师的记忆力：“无声沙龙成立至今大约举行了多少次活动，有没有取得过什么荣誉？”

安老师一脸自豪地说，据最近的统计，无声沙龙开办至今已开展各类活动近千次，参加人次约十六万余人次。2003年“无声沙龙”被市聋协命名为“上海市十佳优秀集体”；2005年“无声沙龙”被闸北区社区教育委员会命名为“区优秀学习型团队”；2006年度“无声沙龙”读书班又被上海市聋协命名为“上海市先进集体”的称号；2007年“无声沙龙”又一次被上海市社区教育委员会命名为“上海市优秀实验推荐项目”。

我有点紧追不舍，“社会各界对‘无声沙龙’的帮助大不大？”

安老师感触颇深，“15年来‘无声沙龙’得到了市、区各级政府部门、社会团体，以及各界人士的关心和爱护，不仅为聋人创造了健康成长的环境，也为聋人们搭建了展示舞台。”

“2008年3月，“无声沙龙”在闸北区图书馆和闸北史料馆的关心下，开展了‘让姐妹们走进图书馆、走进中共中央三大后中央局机关历史纪念馆活动’，闸北区图书馆还为参加活动的姐妹们赠送了书籍，并签订了闸北区图书馆的‘老科协读书会’和‘无声沙龙’读书班成员结队志愿者协议。为了帮助聋人了解信息，加强交流，‘无声沙龙’在闸北区图书馆的关心、帮助、支持下，2005年至2006年先后举办了二期‘聋人网上行’培训班，受益者达53人。”

“近年来，聋人的交通事故也时有发生，闸北交通警三中队的宣传员张晓云经常利用休息日来到沙龙，为“无声沙龙”上交通安全课。为聋人作‘交通法规讲座’，张警官可真是动了一番脑筋，他先在黑板上画案例图形，行人走向，车子开的方向，然后再讲如何避免车祸的方法。他的讲解通俗易懂，深受聋人的欢迎。通过讲座，聋人们懂得了一定的安全防范意识，张警官也对聋人们的提问一一作了解答。”

“上海市聋哑青年技术学校也对“无声沙龙”的工作非常支持，特派该校的资深教师李名扬来沙龙为“手语合唱班”的学员上课，在李老师的带领下，“手语合唱班”学员学会了《同一首歌》、《党啊，亲爱的妈妈》、《大写的人》、《感恩的心》等。并多次在街道及区举办的活动中作了展示。”

当回答“在提高文化素养方面作为“无声沙龙”负责人的您有何具体措施？”问题时，安老师说，“芷江西路街道曾对120位聋人作过抽样调查，其中文化程度最高是高中或相当于高中的只有6人，为了提高聋人素质、提高社区创建活动的文化含量，芷江西路街道图书馆与区聋协于1997年在无声沙龙的基础上成立了聋人骨干读书班，区聋协主席修光明亲自担任主讲。读书班成员在修光明的带领下不仅读《伟人邓小平》、《毛泽东传》、《刘少奇谋略》、《百年恩来》等介绍伟人生平的书籍。”

“我觉得应该提高聋哑人的文化素质就读报也是很重要的一环，但如何在有限的时间里达到比较理想的效果，我就想到了剪报。这花费了我的大量业余时间，剪报的内容包括重大新闻、法律园地和科学知识等，每到沙龙活动时间，我就请手语老师给他们“读”“剪”报，他们是“听”得津津有味。这项活动发展到现在的内容没变形式变了，沙龙成员现在几乎是人人动手，把平时家里订的报纸上或者来街道图书馆来抄“精彩片断”，在沙龙活动时各自上台朗读并发表自己的观点，这对他们的自身文化修养很有好处，眼界也开阔了不少。”

 “现在沙龙活动中，成员上台介绍自己的读书读报经历成了最受欢迎的一个环节。沙龙成员说过去的活动只是聊天觉得没多大意思，现在的读书读报活动对自己的帮助很大，我们不能因为身体的残疾而降低对自己的要求，健全的人能做到的事我们也要努力争取做到。”

“常言道，‘读万卷书还得行万里路’，我经多方联系，先后组织他们参观了上海博物馆、孙中山故居、佘山、方塔、醉白池，还带他们到浙江天目溪、北京等地参观学习，聋人们身心得到了很好的锻炼。”

 “在负责沙龙活动的这么多年中，有什么令您感到遗憾的事？”

“在负责无声沙龙的这么多年，辛苦点倒没什么，要讲有什么遗憾，就是随着沙龙成员的年龄日趋老化，我与他们的沟通就越发困难起来，就是我‘讲’的话他们不能理解。尽管和聋哑人‘混’了这么多年基本的手语我都会了，有时是用笔在纸上书写与他们交流，还是感到不是很顺畅。有时布置任务不得不在身旁多叫几个人，最起码是三个人，因为这也是一个苯办法，我采用的办法是人多好办事，这个人没有理解我的话，可能另一个理解了，我就可以少花费一点精力和时间。”

安老师最后说，“我觉得我工作到现在做得最有成就感的一件事就是创办了芷江西路街道的无声沙龙。我觉得沙龙里一百多位聋哑人是我的‘心肝宝贝’，而我是他们的‘耳朵。’”